سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Breezyderm Pharma، نلتزم بتقديم منتجات تجميل عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
- يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية.
- لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو العبث به.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو تأكيد الطلب) لإتمام طلب الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات أو العروض الترويجية، ما لم يكن المنتج به عيب.
خطوات الاسترجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف الخاص بك] خلال فترة الاسترجاع المحددة.
- قم بتزويدنا برقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع.
- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تزويدك بالتعليمات الخاصة بكيفية إعادة المنتج.
استرداد المبلغ:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ في الشحن أو وجود عيب في المنتج.
سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتجات المرتجعة والتأكد من استيفائها لشروط الاسترجاع والموافقة عليها.
